buyer persona por qué es clave conocer a nuestros clientes
Buyer Persona: construyendo el perfil de tu cliente ideal

Introducción

Tanto si estás comenzando un nuevo negocio, como si llevas uno hace varios años, sabrás que tu producto o servicio no es para todo el mundo, sino que está destinado a un tipo de personas en particular.

Es a éstas a quienes debes enfocar tu comunicación y tus estrategias de venta, ya que son quienes más se interesan y adquieren tus productos o servicios.

Pero para poder llegar a su corazón, primero deberás conocerlos.

Saber qué piensan, qué sienten y qué quieren, cuáles son sus motivaciones, por qué te comprarían o qué los limita a hacerlo, y por sobre todo, qué necesidades y problemas tienen y cómo tu producto o servicio puede ayudarlos.

Es así que una de las mejores maneras para conocer a tus potenciales clientes, es creando el perfil de tu Buyer Persona. ¿Qué es esto? A continuación te contamos.

Qué es el Buyer Persona

El Buyer Persona es una caracterización semi-ficticia de tu cliente ideal, es decir, de aquella persona promedio que compraría tu producto o servicio.

Hablamos de semi-ficticia, ya que este perfil se construye en base a datos reales sobre el comportamiento y las características de tus clientes actuales.

Crear tu Buyer Persona te ayudará a definir y a conocer en profundidad a tus clientes. Esto te permitirá entender a qué tipo de personas te diriges, comunicándote con ellas de una manera directa y personal, lo cual las motivará a elegirte.

Ventajas de crear un Buyer Persona

Elaborar el perfil de tu cliente ideal te permitirá realizar acciones enfocadas en las personas adecuadas, ya que conoces su situación sociodemográfica, sus intereses, sus necesidades y sus motivaciones.

Establecer un Buyer Persona para tu negocio, te aportará las siguientes ventajas:

  • Conocer quiénes son tus potenciales clientes
  • Atraer y retener a los personas correctas
  • Definir de qué modo comunicarte con ellas, cómo hablar su mismo lenguaje
  • Crear contenido que les sea útil y de interés
  • Entender las decisiones de compra de tus clientes actuales
  • Personalizar tus campañas de anuncios

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buyer persona cliente ideal
Establecer el perfil de tu cliente ideal te permitirá optimizar tus estrategias de negocio

¿Qué datos se necesitan de un cliente ideal?

El Buyer Persona que te será de mayor utilidad será siempre aquel que esté basado en datos reales de tus clientes actuales y potenciales. Cuanta más información tengas sobre su perfil, más efectivas serán las estrategias de Marketing a implementar.

De esta manera, algunos de los elementos que debes tener en cuenta a la hora de recolectar información son:

  • Su edad y su género
  • Dónde vive (país y ciudad)
  • Su estado civil y su situación familiar
  • Cuál es su nivel de educación
  • Qué ingresos anuales tiene
  • Cuál es su trabajo y qué cargo cumple
  • A qué tipo de industria pertenece
  • Cuáles son sus metas profesionales y personales
  • Cuáles son sus creencias y valores
  • Qué intereses, motivaciones y aspiraciones tiene (relacionado a tu producto/servicio)
  • Cuáles son sus problemas y necesidades (relacionado a tu producto/servicio)
  • Qué medios o plataformas utiliza más
  • A qué personas sigue o escucha
  • Cómo es su proceso de compra (cada cuánto tiempo compra algo o qué le impide comprar)
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Cuanto más preciso sea el perfil de tu cliente, más efectiva será tu comunicación

Herramientas útiles para crear tu Buyer Persona

¿Ya cuentas con todos estos datos? A continuación te recomendamos algunas plataformas en las que podrás volcar la información en una plantilla de manera visual: 

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Acerca de Diego Di Santiago

Social Media y Content Manager. Aficionado a la lectura y apasionado por la comunicación digital. Mis intereses me han llevado a formarme en distintas disciplinas, tales como literatura, marketing, branding y liderazgo empresarial.

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